en
CN
AR
FR
PT
RU
ES
VI服務(wù)萬(wàn)里行 · 桂黔篇｜淬煉服務(wù)本色，“桂”在堅(jiān)守、攜手向“黔”
服務(wù)二部山東之行剛剛結(jié)束，服務(wù)一部接力式的萬(wàn)里行又踏上新的征程，由服務(wù)一部部長(zhǎng)王小江與技術(shù)總工王仁偉率領(lǐng)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)9天，跨越廣西、貴州兩省多地，深入走訪(fǎng)桂華成珊瑚礦、水電四局、銅坑礦業(yè)等十余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，以卓越的服務(wù)品質(zhì)和前瞻性的技術(shù)視野，贏得了客戶(hù)的高度贊譽(yù)。
“全天候”響應(yīng)讓客戶(hù)安心
? 水電四局來(lái)賓抽水電站項(xiàng)目部的客戶(hù)對(duì)鑫通設(shè)備給予充分肯定，表示濕噴機(jī)使用兩年來(lái)“效果很好，設(shè)備很穩(wěn)定”。郭書(shū)記在交流中特別指出：“鑫通品牌的市場(chǎng)占有率較高，且售后服務(wù)覆蓋面廣，令人放心”，同時(shí)對(duì)萬(wàn)里行回訪(fǎng)活動(dòng)表示贊賞，認(rèn)為這體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
? 在水電一局項(xiàng)目部，客戶(hù)的一席話(huà)道出了鑫通成長(zhǎng)的秘訣：“鑫通品牌在地下工程機(jī)械領(lǐng)域的快速成長(zhǎng)，與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)密切相關(guān)?！笨蛻?hù)舉例說(shuō)明：“即使是半夜都能做到隨時(shí)響應(yīng)”，這種全天候的服務(wù)保障，讓客戶(hù)深感安心。
? 中石油管道四公司、中石油儲(chǔ)庫(kù)公司及廣西康裕投資等分別使用了鑫通DW2-120、DW3-180、HP3濕噴臺(tái)車(chē)及拱架臺(tái)車(chē)等成套設(shè)備，客戶(hù)對(duì)設(shè)備的穩(wěn)定性感到滿(mǎn)意并對(duì)駐點(diǎn)服務(wù)工程師贊不絕口，稱(chēng)贊其“技術(shù)好，溝通也順暢”，能夠主動(dòng)巡檢設(shè)備，及時(shí)解決問(wèn)題。這種貼心服務(wù)讓客戶(hù)感受到鑫通的專(zhuān)業(yè)與溫度。
“智能化”布局為未來(lái)蓄力
? 在水電四局項(xiàng)目部的深入交流中，雙方就響應(yīng)行業(yè)智能化發(fā)展達(dá)成共識(shí)。客戶(hù)明確指出：“后期都是慢慢向智能化和無(wú)人化發(fā)展”，并肯定了鑫通為匹配這一市場(chǎng)需求所做的努力及取得的成果。團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)共同探討了電腦臺(tái)車(chē)的功能與優(yōu)越性，一致認(rèn)為智能化設(shè)備是解決行業(yè)“招工難、超欠挖控制”等痛點(diǎn)的必然選擇。
“傳幫帶”模式提升設(shè)備實(shí)戰(zhàn)力
? 在桂華成珊瑚礦，有8臺(tái)鑫通成套裝備服務(wù)于此，面對(duì)客戶(hù)提出的培訓(xùn)需求，王仁偉總工立即帶領(lǐng)沈陽(yáng)設(shè)計(jì)院及相關(guān)技術(shù)人員下井巡檢，并針對(duì)客戶(hù)員工現(xiàn)場(chǎng)提出的技術(shù)性議題進(jìn)行梳理、制定方案，這種“立即響應(yīng)、快速落實(shí)”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，讓客戶(hù)感受到鑫通服務(wù)的誠(chéng)意與效率。
? 在福泉卓立豐特項(xiàng)目部，團(tuán)隊(duì)深入井下與客戶(hù)操作手一起對(duì)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化調(diào)校，在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)改進(jìn)方案，并培訓(xùn)設(shè)備的操作保養(yǎng)技巧，客戶(hù)評(píng)價(jià)道：“通過(guò)你們的服務(wù)萬(wàn)里行，認(rèn)定鑫通公司是有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任的企業(yè)，一定能做大做強(qiáng)。”華西銅坑礦的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)鑫通團(tuán)隊(duì)的回訪(fǎng)給予高度評(píng)價(jià)，數(shù)臺(tái)新設(shè)備已交付就位，鑫通售后團(tuán)隊(duì)在新設(shè)備投入使用前正對(duì)客戶(hù)的操作手團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技能培訓(xùn)，以“傳幫帶”的服務(wù)模式為設(shè)備后續(xù)發(fā)揮出更高效能奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
九天的廣西、貴州服務(wù)之行，客戶(hù)的每一句肯定，都是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力；客戶(hù)的每一個(gè)需求，都是我們努力的方向。在這場(chǎng)與服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)對(duì)話(huà)中，鑫通機(jī)械始終秉持“感動(dòng)客戶(hù)”的理念，用行動(dòng)詮釋著“服務(wù)萬(wàn)里行”的深刻內(nèi)涵。
